Politique de confidentialité

Chez Qora SARL, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

Notre politique est conforme à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) suisse et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) européen.

1. Responsable du traitement des données

Raison sociale : Qora SARL

Adresse : Cité-Suchard 30A, 2000 Neuchâtel, Suisse

Email : contact@qora.ch

Téléphone : +41 78 946 58 46

2. Données collectées

2.1 Données de contact

Lorsque vous nous contactez via notre formulaire de contact, nous collectons les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (si fourni)
• Message et informations relatives à votre demande

2.2 Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, certaines données techniques sont automatiquement collectées :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Date et heure d'accès

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes : Traiter et répondre à vos messages via notre formulaire de contact
• Améliorer notre site : Analyser l'utilisation du site pour améliorer l'expérience utilisateur
• Sécurité : Détecter et prévenir les activités frauduleuses ou malveillantes
• Obligations légales : Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Vous consentez au traitement de vos données lorsque vous utilisez notre formulaire de contact
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de notre site et la sécurité
• Obligation légale : Lorsque la loi nous oblige à conserver certaines données

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact : Conservées pendant 3 ans après notre dernier échange
• Données de navigation : Conservées pendant 12 mois maximum

6. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nos prestataires techniques (hébergement, email) qui traitent vos données en notre nom et sous notre responsabilité
• Obligations légales : Si la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits légaux

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :

• Chiffrement SSL/TLS pour les communications
• Hébergement sécurisé avec des prestataires certifiés
• Accès limité aux données personnelles
• Surveillance et mises à jour de sécurité régulières

8. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies essentiels nécessaires au bon fonctionnement du site. Ces cookies ne collectent aucune donnée personnelle identifiable.

Cookie de consentement : Nous utilisons un cookie pour mémoriser votre acceptation de cette politique de cookies. Ce cookie est stocké localement dans votre navigateur et n'est jamais transmis à nos serveurs.

Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies en effaçant les données de votre navigateur.

9. Vos droits

Conformément à la LPD suisse et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@qora.ch

10. Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)

Feldeggweg 1

3003 Berne, Suisse

Site web : www.edoeb.admin.ch

11. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de la Suisse ou de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données conformément aux normes suisses et européennes.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de dernière modification.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@qora.ch
• Par téléphone : +41 78 946 58 46
• Par courrier : Qora SARL, Cité-Suchard 30A, 2000 Neuchâtel, Suisse

Dernière mise à jour : Février 2026